Allmänna villkor

Ångerrätt / Reklamation

När du handlar på Lekextramalmö.se har du alltid möjlighet att inom 30 dagar, från den dagen du tar emot varan byta till något annat. För att bytesrätten ska gälla måste du kontakta oss inom dessa 30 dagar.
För att vara garanterad en full retur måste produkten vara i oförändrat skick, i obruten förpackning inom 10 dagar.

Vi följer lagen om distansavtal enligt Konsumentverkets rekommendationer. Du har enligt distansavtalslagen rätt att returnera beställda felfria varor utan att ange någon anledning. Meddelande om detta ska lämnas så snart som möjligt, dock senast inom fjorton (14) dagar från det att varan mottagits (gäller ej vid specialbeställda varor). Det är alltid garanti på de produkter du köper (1 år). Om man kan påvisa att det är fabrikationsfel på produkten får man alltid nya delar, däremot gäller inte garantin vid förslitningsskador. Du betalar själv returfrakten.

Byte av vara

Om du önskar byta en vara kan du alltid göra det kostnadsfritt i Lekextra Malmös fysiska butik på Mariedalsvägen 32.
Du behöver då ta med dig din orderbekräftelse till butiken för att verifiera ditt köp.

Önskar du skicka tillbaka en vara står du själv för returfrakten. Kontaka oss på Kundtjanst@lekextramalmo.se före.

Leverans

Vi skickar beställningar med DHL. Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar beroende på fraktföretaget.

Upptäcker du skador på paketet skall du omedelbart anmäla detta till postkontoret eller annan transportör och göra en skadeanmälan. Hämta inte ut ett skadat paket! Upptäcker du inte skadan förrän du öppnat paketet, och skadan är av den art att den kan hänföras till postens eller transportföretagets hantering, skall du kontakta dem och göra en skadeanmälan. Om eventuell tvist med posten eller transportföretaget inte kan lösas, tar du kontakt med oss.

Vid frågor

Har du frågor som rör beställningar, retur eller villkor är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst via e-post kundtjanst@lekextramalmo.se. Vi svarar normalt inom 24 timmar.
Ni kan även ringa till vår butik på telefon: 040-91 06 48